Regulamin

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis internetowy mrgeek.pl i marka MRGEEK są prowadzone przez ASPERION Łukasz Korgul, ul. Karola Darwina 62GE/2, 31-764 Kraków, NIP 5562441108, REGON 093214846, dalej „Usługodawca”.
2. Serwis stacjonarny działa pod adresem: MRGEEK, ul. Dobrego Pasterza 100, 31-416 Kraków.
3. Kontakt jest możliwy pod numerem +48 690 690 776 oraz adresem kontakt@mrgeek.pl.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w formie pozwalającej go wyświetlić, zapisać i wydrukować.

§ 2. Zakres regulaminu i definicje

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, nieodpłatnej usługi formularza kontaktowego oraz ogólne zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących diagnostyki, naprawy, modernizacji sprzętu, budowy komputerów, tworzenia stron internetowych i wsparcia IT.
2. „Klient” oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu lub zlecającą usługę.
3. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia konsumenckie stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
4. Treści na stronie mają charakter informacyjny. Indywidualna oferta, wycena lub potwierdzenie przyjęcia zlecenia mogą doprecyzować zakres, cenę i termin usługi.

§ 3. Usługi świadczone elektronicznie

1. Usługodawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie treści Serwisu oraz przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS i JavaScript oraz — przy formularzu — aktywny adres e-mail.
3. Umowa o świadczenie usługi formularza zostaje zawarta na czas niezbędny do przesłania i obsługi zapytania. Klient może zakończyć korzystanie z usługi w każdej chwili przed wysłaniem formularza.
4. Wysłanie formularza nie stanowi automatycznego zawarcia umowy o płatną naprawę ani zobowiązania do przyjęcia oferty.
5. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu oraz korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.

§ 4. Zlecenie, diagnoza i wycena

1. Zlecenie usługi może nastąpić w serwisie stacjonarnym albo na odległość po indywidualnym uzgodnieniu zakresu prac, ceny lub sposobu jej ustalenia oraz terminu.
2. Przyjęcie sprzętu może zostać potwierdzone protokołem lub wiadomością zawierającą w szczególności dane sprzętu, opis zgłoszenia, widoczne uszkodzenia i przekazane akcesoria.
3. Jeżeli do ustalenia przyczyny usterki potrzebna jest płatna diagnoza, Klient otrzyma informację o jej koszcie przed rozpoczęciem.
4. Usługodawca nie rozpoczyna dodatkowych odpłatnych prac wykraczających poza uzgodniony zakres bez akceptacji Klienta. Jeżeli w trakcie realizacji ujawnią się nowe okoliczności, przedstawia zmieniony zakres, cenę lub termin.
5. Podane terminy mogą ulec zmianie w szczególności z powodu dostępności części, konieczności przeprowadzenia dodatkowych testów albo wykrycia innych usterek. Klient zostanie o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki.

§ 5. Sprzęt, dane i części

1. Klient powinien poinformować o istotnych usterkach, wcześniejszych naprawach, zalaniu, uszkodzeniach mechanicznych oraz — jeżeli jest to potrzebne do realizacji zlecenia — przekazać niezbędne dane dostępowe.
2. Przed przekazaniem sprzętu Klient powinien, o ile jest to technicznie możliwe, wykonać kopię zapasową ważnych danych i usunąć dane, które nie są potrzebne do realizacji usługi.
3. Usługodawca wykonuje usługę z należytą starannością. Nie odpowiada za skutki wad istniejących przed przyjęciem sprzętu, naturalnego zużycia ani awarii nośnika niezwiązanej z działaniem lub zaniechaniem Usługodawcy. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Części wymienione w ramach odpłatnej naprawy są zwracane Klientowi na jego żądanie, o ile ich zwrot nie jest wyłączony przez warunki gwarancji, programu wymiany producenta albo przepisy prawa i o ile strony nie uzgodnią inaczej.
5. Klient zostanie poinformowany o gotowości sprzętu do odbioru. Ewentualne zasady płatnego przechowania po upływie uzgodnionego terminu wymagają wcześniejszego, wyraźnego uzgodnienia.

§ 6. Cena i płatność

1. Cena jest ustalana indywidualnie i przekazywana Klientowi przed wykonaniem odpłatnej usługi. Wszystkie ceny dla Konsumentów są cenami brutto.
2. W przypadku usług, których pełnego zakresu nie da się określić przed diagnozą, Usługodawca podaje sposób kalkulacji lub przedział cenowy i uzyskuje akceptację przed wykonaniem prac.
3. Termin i sposób płatności są wskazane w potwierdzeniu zlecenia, ofercie lub na dokumencie sprzedaży.

§ 7. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@mrgeek.pl.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
3. Po pełnym wykonaniu usługi za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia prawo to wygasa.
4. Prawo odstąpienia i jego wyjątki stosuje się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Prawo nie przysługuje w przypadkach wskazanych w tej ustawie, m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyjątku.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularza lub wykonanej usługi można składać pocztą elektroniczną na kontakt@mrgeek.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę jego wystąpienia, oznaczenie zlecenia lub sprzętu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku, co do zasady pocztą elektroniczną.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz zgodności sprzedawanego towaru z umową.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na uokik.gov.pl.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności. Dane przekazane w związku ze zleceniem są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, zawarcia lub wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu. Zmiany nie naruszają praw nabytych i mają zastosowanie do umów zawartych po ich wejściu w życie, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.